Visszatérítési szabályzat


Ajándékba szánod? 

Megértjük az ajándékozással járó dilemmát: "Vajon tetszeni fog neki? Jó lesz a méret?" Nálunk nem kell aggódnod a határidők miatt. Mivel a visszaküldési garanciánkat 365 napra terjesztettük ki, bőven van időtök dönteni. 

Akár karácsonyra, születésnapra vagy bármilyen alkalomra vásárolsz, ha az ünnepeltnek mégsem lenne tökéletes a választás, mi kérdés nélkül visszavesszük és visszafizetjük az árát. Így a meglepetés tényleg kockázatmentes!

Megértjük – néha előfordul, hogy valami egyszerűen nem válik be és szeretnéd visszaküldeni vagy kicserélni. 

Nálunk emiatt nem kell aggódnod! Büszkék vagyunk rá, hogy visszaküldési arányunk kevesebb, mint 1%, ezért bátran vállaljuk a kockázatot helyetted.

365 Napos Pénzvisszafizetési Garancia

A szokásos visszaküldési időszakokat mi jócskán kibővítettük. A termék kézhezvételétől számított 365 napig bármikor kérheted a termék visszaküldését, mi pedig kérdés nélkül visszafizetjük a teljes vételárat.

Sőt, ha a rendelésed értéke meghaladta a 24.990 Ft-ot, a visszaküldés költségét is mi álljuk, így számodra teljesen INGYENES a folyamat.

Milyen termékeket küldhetek vissza?

Röviden: Bármit. A Forgey garancia lényege, hogy valóban kockázatmentes legyen a vásárlás. Tudjuk, ahhoz, hogy igazán letesztelhesd a terméket a mindennapokban, használnod kell. Ebből adódóan elfogadjuk a visszaküldést akkor is, ha a termék:

  • Kopott vagy használt,

  • Sérült a használat során,

  • Nincs meg az eredeti doboza,

  • Nincs meg a vásárlást igazoló számla.

Hogyan indíthatom el a visszaküldést?

A visszaküldési folyamat nálunk egyszerű és gyors. Csak lépj be a profilodba az email címmel, amit a rendeléskor adtál meg, válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket és kattints a visszaküldés gombra. 

Ide kattintva éred el a profilod: https://shopify.com/96704299347/account

Az alábbi címre várjuk vissza bármely általad választott futárcéggel: 1101 Budapest, Gép utca 7. | 1. lépcsőház  | Csengő: Faragó (Bank Gábor)

A feladást igazoló emailt vagy szelvényt tartsd meg kérlek, hogyha a futárszolgálat elkeverné, akkor is tudd bizonyítani, hogy elküldted nekünk.

Mikor kapom vissza a pénzem?

Amint a futár kézbesítette hozzánk a csomagot és mi átvettük, már másnap visszautaljuk a teljes vételárat az általad megadott bankszámlaszámra. Ezt emailben küld el nekünk kérlek.

(Megjegyzés: A banki feldolgozás sebességétől függően előfordulhat, hogy további 1-2 napba telik, mire az összeg megjelenik a számládon.)

Jó tudni...

 

  • Ingyenes szállítás: Ne feledd, 24.990 Ft feletti rendelés esetén a visszaküldés díját is mi fizetjük, te csak jelezd a visszaküldési szándékod a profilodban lévő visszaküldési gombbal.

  • Európai Uniós jogok: Bár az EU-ban kötelező 14 napos elállási jogot mi 365 napra bővítettük, törvényi kötelezettségünknek eleget téve jelezzük: az EU-ba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül visszaküldeni és lemondani. De őszintén? A mi 365 napos garanciánk sokkal hosszabb ennél.

Kérhetek cserét?

A leggyorsabb módja annak, hogy hozzájuss a megfelelő termékhez, ha visszaküldöd a nálad lévőt, mi visszautaljuk az árát, te pedig egy új rendelésben megvásárolod a kívánt darabot. 

Mivel a visszatérítés nálunk szinte azonnali (a beérkezést követő napon utalunk), nem kell heteket várnod a pénzedre, így gyorsan megrendelheted a csereterméket.

Sérült vagy hibás terméket kaptál?

Bár ritkán fordul elő, de mi is hibázhatunk. Kérjük, kézhezvétel után vizsgáld meg a csomagot. Ha a termék hibásan érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az info@forgey.hu címen. 

Azonnal intézkedünk: minél gyorsabban újat küldünk neked, és természetesen kompenzálunk a kellemetlenségért.

Még maradt kérdésed?

Ügyfélszolgálatunk készen áll, hogy segítsen. Írj nekünk bátran: info@forgey.hu vagy hívj: +36 30 086 7315